微商必看:微商销售技巧话术五步走

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做微商怎么跟好友进行交流,这方面的教程比较少,网上有的资料讲的也比较的宽泛,没有针对性,因此很多人都用着这些无效的方法不断的去骚扰微信好友。

与好友交流,其实可以划分为几个部分,每个部分都相互独立,但同时又相互相接的,就像一条链子一样,一环扣一环,这样才能完整起来。

每一环的侧重点都一样,但也都为下一环起到很好的效果打下基础。这些部份都包括:引发客户的兴趣、提升客户信任、产品推荐、催单、后续联系。

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为什么是这样?这么排序有什么原因吗?下面具体的说说。

微商销售5个环节

►一、引发顾客的兴趣

和客户交流有两种情况,第一种是我们主动出击去跟客户交流,一种是客户来找我们。对于客户来找我们,一般都是经常关注我们或者通过其他的途径对我们有一定的了解,然后才来咨询我们的,对于这种情况,交流的过程就直接跳过这一步。就像做过淘宝的都知道,一般顾客来咨询,就是已经对产品感兴趣了,成交的可能性比较高。

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这里主要说我们主动去找别人交流。有的客户加了我们之后,他平时也经常观看我们的朋友圈信息,但是就是不说话,这个时候,如果被动咨询的人比较少的情况下,我们可以去主动联系他们。

主动联系的话,就要你说的话一定要能够引起别人的注意,让客户感兴趣,这样他才有可能积极地回应你,才会下一步的交流。

现在朋友圈很多人都喜欢发祝福、让别人点赞、向别人要红包、还有直接发广告的等等。发祝福在短信时代,效果还不错,现在再发祝福效果就不行了。因为大家都发,而且经常性的发,接收者已经对这个无感了。还有让别人点赞的,别人凭什么给你点赞呀。

再说讨要红包的,关系要好的吧,你都发信息要了,不给都不好意思,给吧人家心里也不乐意,只能说你这是作践友情的一种很好的方式,对于一般的好友,看到这样的,人家也会疏远你。还有那些直接发广告的,你就完全是在骚扰人家呀,你这么做已经让顾客对你产生了抵触心理,关系不是特别好直接拉黑你都有可能,他们怎么可能还跟你购买呢?那我们该怎么做呢?

首先你说的话一定要能够吸引到对方,让他愿意跟你交流下去,这就要你说的话,是他感兴趣的。比如他为什么过来加你为好友?你可以用这个为话题去跟她交流。也可以看他的朋友圈里发的什么动态,也可以针对这些点来引出话题。让他跟你有一个很好的互动。而不是像前面介绍的,你发的东西都惹人厌烦,那更加没有交流的可能,关系不太好的,直接把你拉黑。

►二、提升信任度

前面跟对方说上话之后,那下面就是如何获取对方对我们的信任了,都知道发朋友圈,给别人评论点赞可以获得信任,其实交流的时候也是可以获得信任的。获取信任有两点,一个是情感信任,一个是专业度信任。

情感信任就像很多的推销书上所说的,要谈对方感兴趣的话,用心去帮助对方,多一些交流等等。其实销售不是比谁卖掉产品了,而是比谁跟顾客交流的时间长。

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情感的信任就是聊一些与产品无关的东西,比如对方的小孩呀、工作呀、遇到的难题呀、身边发生的趣事呀,等等这些。这能够让顾客从感性上认可你,对于产生信赖的感觉。

专业度的信任这点就非常好理解了。就是你要让顾客觉得你在你所卖的产品行业是专业的,能够给他很专业的指导,而不是什么都不懂,这样顾客遇到问题,也能够找你解决。比如护肤的问题,鼻子上有黑头是如何产生的,平时生活要注意哪些因素,解决这些问题,哪些产品不能使用,哪些产品又要多使用,等等。通过这些让顾客从心里去佩服你。

以上两点都做到了,顾客买东西,会优选选择你的,当然了,还是要看产品的。

►三、推荐产品

前面你已经获得了顾客的信任了,也了解了顾客的需求了,然后就是跟顾客推荐产品了。产品我们都是有的,而且功能也都很全面。但是顾客需求的侧重点不同,我们就要针对顾客的需求点来侧重的讲解我们产品的功效。

能够解决顾客的问题点的功效,我们就要多讲一些,说说为什么能够解决这个问题,原理有哪些。功效原理说完了,然后就是必不可少的展示一些成功的案例了。

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把之前有跟顾客相似问题的老顾客的案例拿来给顾客看,让他相信我们能治好别人的,那就一定也可以把你的治好。到这一步,顾客往往都会慎重考虑是否跟你购买了。当然这还不够。

►四、使用催单技巧

虽然你介绍的很好,但是顾客买过太多的宣传夸张,但是用起来并没有什么效果的产品,所以,他们还是会告诉自己,再考虑考虑再决定。这个时候就像踢足球,球已经到了球门了,还差那么一脚就能够进球了。那该怎么做呢?

这里有几个催单的小技巧,不过很多人都在用,但是效果依旧很好用。有限时、限量、价格活动、无效退款,主要就是这几个。

限时限量就是货是有限的,现在不买,之后就比较难买到了。价格活动一般也是跟限时结合一起使用,就是某个时间段之内,产品是这个价,过了这个时间点,你就要花更高的价格才能买到。

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无效退款就是如果产品对你没有作用,那就退款给你,总之,不会让你受到损失。这些技巧用上以后,就可以加大对顾客的吸引力,促使他跟你购买。

►五、后续联系

但是,前面的都做完后,还是有很多客户没有跟自己成交呢。其实主要就是顾客对于我们的信任度不太高,对于产品的效果也还是心存疑虑,还有一部分顾客确实是因为资金比较有压力。不论是哪种情况,后续一定要跟他们持续的联系和沟通,销售里有句话时候,联系7次,成交率能够超过40%,所以,后面的持续联系,是提升顾客的信任及了解顾客问题,帮助顾客解决问题的非常好的方式。

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通过以上几种方式,好好学习,多多实践,这样你在与顾客交流的时候,能够让更多的好友来跟你成交,而不是像以前那种总是发一些骚扰别人的信息。微商就是要多学习,有什么不懂的,也可以来关注我们,多看看我们的文章。我们经常会分享一些经验的文章。学习之后,再多练,让我们在微商这条路上,走的更远!欢迎大家加我微信:ZMTCL001 一起交流做微商遇到的问题!

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