医院网络营销根本在于信任

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医院网络营销根本在于信任缩略图

1、展示信息

患者通过互联网找到我们,通过了解交流形成到诊就医。医院网络营销方式很多,经常累死累活也不见成效,关键在于网络营销人员的思维方式是否正确。医院网络营销的目标人群不同于其它行业,病患是一个特殊的人群,医院营销要想取得成效关键在于我们所展示的信息是否能够让患者产生信任度。

2、全员参与

一个医院的营销不可能单靠一个网络部,一个简单的例子:某人在微信和微博上发了一条“这两天牙痛的厉害”的动态,这时候微信好友分享一个治疗牙痛的药物或者疗法的广告,甚至附带广告信息的减轻牙痛的护理方法都会获得牙痛者的青睐;试问这样一条广告不受排斥的原因在哪里呢?其一是需求的问题,其二是信任的原因。微信、微博是一个强关系圈,特别是微信只能看到好友的分享信息,而好友是所有人潜意识里信任的人。但要想做到这一点,仅仅是靠医院网络营销人员是不能实现的,需要医院所有工作人员参与其中,尤其是医生需要参与其中。

4、塑造品牌

医院品牌问题一直是大家注重的焦点,不管是做SEO的朋友说的更注重质量、注意用户体验,还是互联网上推出的一个个认证;不管是互联网一个个思维、理念,还是自媒体。都给用户灌输了一个理念:要有一个噱头,你要有一个牌子。就好比在武汉,你卖鸭脖子买的人可能并不多。但你推出的是正宗的“精武鸭脖”呢?效果自然不一样。所以对于运营者来说,推出自己的品牌、维护自己的品牌这是关键的一步。

5、沟通交流

光有品牌用户也不一定会承认,沟通交流才能更让人信任。医院的官网电话、微信、微博、QQ等,是否有专人在做客服。对于一些网站运营者,比如说一个站长,有很多都并没有注重交流这一块。如果没有很好的去交流,怎么知道患者在想什么?患者就诊之后是什么感受?而这方面电商是做的非常好的,特别是对于一些差评更是做好了公关。

五、信任代理

对于信任代理方面,把自己的软文发布在权威的平台(网站)。花钱请一些大V(认证专家,行业牛人)帮自己推送。怎样做好信任代理,大家可以学学诸葛亮,看看他是怎样把自己销售给刘备的。

医院的产品是为患者服务,然而对于现如今的互联网来说。发布一篇医疗文章,不是软文也是软文;搞一个活动,有人就放言这是广告;价格便宜点,患者就要怀疑你的医疗水平,本质原因就是患者对医院的服务或者品牌执怀疑态度,出现这样的问题,我们能做的就是建立起用户信任。

六、患者信任关键在于医生

医院信任问题关键在于医生能否在日常就诊过程中专业贴心的会患者提供正确的诊治护理方案,就诊之余通过自己的专业知识解答周围人群的疑问。医院的医务人员都需要参与到医院的网络营销工作之中,比如前段时间“湖南产妇案”在医生做出专业解答之前,所有外界人员一致把矛头指向医院认为医院是“无良医院”;而当医生在微博、博客中做出有关“羊水栓塞”的专业解答之后,大众都开始理性的客观的来看待这一事件。由此可见专业人士在品牌营销工作中是非常重要的一环,而医生如果参与到网络营销工作中不仅能很好的宣传医院品牌,更有利于建立患者信任度。

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