用互联网思维做企业培训

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传统的企业培训模式一般采取项目制的运作方式,例如,由专业的讲师开发课程并进行授课,并由班主任等工作人员进行班级的运营管理,给人高大上的感觉,但常常有听不懂。

而互联网培训模式采取平台化运作的方式,利用社群化运营,多用多媒体制作课程,比较能接地气,讲的是干货,往往利用爆点吸引学员的兴趣。具体做法有:

1.让学习碎片化

一个大的讲话超过两个小时时,就很少有人能听下来,我们可以按主题切成十分钟左右的一小段,每段起一个吸引人的标题,挑自己感兴趣的看——在玩手机时,把他工作中最需要的一些东西推送给他,十分钟碎片化时间看看高手都是怎么做的。即使在上下班的路上,等地铁、等班车时,它不占空间资源、又不占费用、资源,又不占工作时间。传统培训模式需要定时定点,增加了许多培训成本,同时,常常因时间、地点等产生冲突。

2.让用户生成内容

用户生成内容是Web 2.0概念的组成部分之一,如百度百科。如今,企业培训不只是HR和讲师的工作,可以让每个人分享企业的培训手册,包括经验、方法、观念等——这些方式避免传统培训内容由少数几人开发的局限性。即使由讲师授课,应该由学员提供案例、讨论题等。同时,也可以将学员工作情形拍成微电影,供其它人借鉴与参考。

3.用群众教育群众

知者为师,让企业内部的精英讲授,显然不是空谈,而是言之有物,比较务实,接合实际,往往能引起学员兴趣,这当中还包括了身教的部分。它不是灌输式的,是一种共同的认知与探索,因为面对问题、纠结、痛苦、烦恼,每个人都有机会来表达自己的意见,从而让每个人了解自己怎么看、别人怎么看、领导怎么看、下级怎么看;更容易走出封闭的小我,把事情看得清楚透彻——从来没有一个所谓的主旋律或最强音,核心是让群众教育群众,没有说教,只有这种亲切、平等的交流。

4.让学习形成联盟

员工之间形成联盟,即找到能够相互支撑的朋友,形成7-8人的联盟。具体操作,1、填写问题卡,传递给其它同事,并阅读同事的回复,也可以写上自己认为更有价值的信息,不断传递,补充进去最有价值的信息。2、选择一张白板纸,将自己的问题和已经收集到的回复张贴到白板纸上。

5.让学院不只是课堂

传统的培训要么以能力为导向,往往隔靴搔痒,时效不强;要么以年度任务为导向,解决共性的问题,但个性显然不够;互联网思维的培训模式侧重以问题为导向,互相辅导,覆盖长尾。通过教与学,让学院不再是课堂,而是一个解决问题的平台,既能帮个人获得提升,也让员工用自己的智慧为组织做出贡献,留下每个人的真知灼见。

6.其它小建议

用电子问卷系统,改进我们的需求调查和讲师评价;用微信群建立学员间的交流平台;让学员用“淘点点”订餐吧;把累人的设计工作外包给“威客”们;把工作“众包“给班委会;为优秀学员点“赞”。

总之,企业构建企业大学,要把自己看做一个平台,既包括技术层面也包括运营层面,调动各种资源,突破企业大学原本的局限性和资源的限制。

如淘宝大学的校长所说,六十多人,没有一个人讲课,没有一个人开发课程。也有一段时间像传播大使一样的,各地区跑,传播阿里巴巴文化,那是三、四年前的事了。因为众所周知的原因,现在已经不这么干了。讲课是一个很累的活,这么辛苦,才能讲多少人,跑多少地点,不如用一种体系、平台、机制挑动更多的人去讲。

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